วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวคนจีน สำหรับโรงแรม ร้านอาหาร หรือ ร้านค้า

นักท่องเที่ยวคนจีนเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงและนิยมมาเที่ยวประเทศไทย หากจะดึงดูดนักท่องเที่ยวคนจีนมาใช้บริการธุรกิจของเรา ผู้ประกอบการจำเป็นจะต้องเข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวคนจีน เพื่อปรับบริการให้ตอบโจทย์และสร้างความประทับใจกับพวกเขา

สิ่งที่ควรคำนึงเมื่อต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวคนจีน 

1. ภาษา

นักท่องเที่ยวคนจีนส่วนใหญ่ไม่ถนัดภาษาอังกฤษ ดังนั้นจึงควรมีพนักงานที่พูดภาษาจีนได้ เพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยวคนจีนได้อย่างสะดวกและราบรื่น นอกจากนี้ควรมีป้ายหรือเอกสารภาษาจีน เช่น เมนูภาษาจีน ป้ายแนะนำบริการภาษาจีน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวคนจีนด้วย

2. การชำระเงิน

นอกจากการชำระเงินด้วยเงินสดแล้ว นักท่องเที่ยวคนจีนยังนิยมการชำระเงินผ่านการสแกน QR Code บนแพลตฟอร์ม Alipay และ WeChat Pay สำหรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตนิยมใช้ Union Pay มากกว่า Visa หรือ Mastercard หากร้านค้าหรือบริการสามารถรองรับการชำระเงินเหล่านี้ได้ ก็จะได้รับเรตติ้งและรีวิวที่ดีจากนักท่องเที่ยวคนจีน เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวคนจีนได้

3.การเดินทาง

นักท่องเที่ยวคนจีนส่วนใหญ่ไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ จึงไม่สะดวกที่จะหาเช่ารถตู้ หรือ เช่ารถขับเอง (คนจีนขับรถฝั่งขวา ในขณะที่ถนนบ้านเราเป็นฝั่งซ้าย) คนจีนจึงนิยมไปเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่, ภูเก็ต หรือ พัทยา ที่เดินทางได้ง่ายสะดวก หรือ เลือกพักในละแวกที่ใกล้รถไฟฟ้า โดยเฉพาะอโศก, สุขุมวิท, ชิดลม ซึ่งใกล้จุดท่องเที่ยว หากธุรกิจของคุณไม่อยู่ในย่านเหล่านี้ ควรสื่อสารวิธีการเดินทางอย่างชัดเจน แจ้ง keywords ให้คนจีนสามารถสื่อสารกับแท็กซี่ได้ ใส่ลิงค์ Baidu Map เพื่อทำให้เดินทางง่ายขึ้น หรือ เตรียมบริการรถตู้รับส่งจากสนามบิน

ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ช่วยโปรโมท

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังสามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อโปรโมทธุรกิจของตนให้เป็นที่รู้จักในหมู่นักท่องเที่ยวคนจีนโดยแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวคนจีนได้แก่ Meituan และ CTrip

Meituan เป็นแพลตฟอร์ม O2O (Online to Offline) ที่ได้รับความนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวคนจีนโดย Meituan ให้บริการครอบคลุมทั้งการจองที่พัก จองร้านอาหาร และจองตั๋วเครื่องบิน

CTrip เป็นแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์คล้าย agoda หรือ booking.com ให้บริการครอบคลุมทั้งการจองที่พัก จองตั๋วเครื่องบิน และจองกิจกรรมท่องเที่ยว

ให้ลูกค้าคนจีนช่วยรีวิวธุรกิจของเรา

นอกจากการโปรโมทธุรกิจของตนผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว เรายังสามารถกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวคนจีนช่วยเรตติ้ง หรือ รีวิวธุรกิจของเราได้ ผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Dianping แลกกับการมอบส่วนลดหรือของขวัญแก่นักท่องเที่ยวคนจีนที่รีวิว

ตัวอย่างของส่วนลดหรือของขวัญที่่น่าสนใจ : 

• ส่วนลดในการใช้บริการครั้งต่อไป
• การอัพเกรดห้อง หรือ ให้สิทธิพิเศษ
• การอัพไซส์สินค้า หรือ เพิ่มท้อปปิ้ง
• ของที่ระลึกเล็กๆน้อยๆจากเมืองไทย

โดยเราสามารถตั้งป้ายแสดงเงื่อนไขเป็นภาษาจีน และขอให้นักท่องเที่ยวคนจีนแสดงหน้าจอที่ให้เรตติ้งธุรกิจของเรา แลกกับสิทธิพิเศษเหล่านี้

ใช้ Hashtag ภาษาจีน ในการโปรโมทออนไลน์

นอกจากนี้ เรายังสามารถใช้ Hashtag ภาษาจีนเพื่อโปรโมทธุรกิจของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดย Hashtag ภาษาจีนที่ได้รับความนิยม ได้แก่

#泰国旅行 (Tàiguó lǚxíng) แปลว่า เที่ยวไทย

#泰国美食 (Tàiguó měishòu) แปลว่า อาหารไทย

#泰国购物 (Tàiguó gòuwù) แปลว่า ช้อปปิ้งในไทย